Politica de rambursare

Comenzile pot fi efectuate prin intermediul site-ului nostru oficial. Dupa plasarea comenzii, veti primi o confirmare pe e-mail care include detaliile comenzii si estimarea timpului de livrare.

Comenzile sunt livrate în termen de 2-4 zile lucrătoare

Avem o politică de retur de 21 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 21 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail support@antiform.ro. Ridicarea coletului va fi realizata si suportata de Antiform. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. 

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail support@antiform.ro.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate). Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail support@antiform.ro.